KYB- Гарантия до 3-х лет

KYB- Гарантия до 3-х лет

ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ 

СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛА
• Общие гарантийные условия
• Гарантия на амортизаторы
• Гарантия на пружины
• Гарантия на верхние опоры и защитные комплекты амортизаторов
• Гарантия на шарнирные детали рулевого управления и подвески
• Ограничения гарантии
• Правила установки и рекомендации по эксплуатации амортизаторов и пружин
• Правила установки и рекомендации по эксплуатации шарнирных деталей рулевого управления и подвески
• Последовательность действий при возникновении рекламации

ОБЩИЕ ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ:

На территории стран Таможенного Союза предоставляет розничному покупателю гарантию от производственного дефекта на период времени до 3-х лет или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) на следующие компоненты:

  1. Амортизаторы серий – Premium, Excel-G, Gas-A-Just, Ultra SR, AGX, New SR Special, Super Special for Street, MonoMax, Extage и Skorched4’s – гарантия до 3-х лет, но не более 80 000 км пробега.
  2. Пружины серии K-Flex – гарантия до 3-х лет, но не более 80 000 км пробега.
  3. Верхние опоры, защитные и монтажные комплекты – гарантия 1 год без ограничения пробега.
  4. Шарнирные детали подвески и рулевого управления (рулевые наконечники, рулевые тяги, шаровые опоры и стойки стабилизатора) - гарантия до 12 месяцев, но не более 40 000 км пробега.

Подробные условия гарантии по каждой товарной группе описаны ниже.

Все типы гарантии на амортизаторы, пружины, а также другие детали ходовой части KYB предоставляются при соблюдении следующего условия: после замены компонентов автомобиль должен пройти диагностику углов установки колёс (обязательно для случаев, когда процедура замены детали ходовой части связана с нарушением рекомендованных автопроизводителем настроек углов установки колёс). При необходимости должна быть произведена соответствующая регулировка.
Детали ходовой части, как ключевые элементы обеспечения безопасности дорожного движения, должны быть установлены в точном соответствии с руководствами по установке, утвержденными предприятием-изготовителем автомобиля. Неквалифицированный ремонт может привести к преждевременному выходу из строя установленных деталей, и, возможно, других элементов подвески, а также увеличивает риск при эксплуатации автомобиля.

! Гарантия предоставляется только на компоненты KYB, распространяемые в странах Таможенного Союза.
! Гарантия распространяется только на производственный дефект или дефект материалов, из которых изготовлен компонент KYB.
! Гарантия предоставляется только в случаях, когда подбор компонента(ов) KYB произведен в полном соответствии с актуальными каталогами/кроссами, опубликованным на сайте kyb.ru
! Срок гарантии исчисляется с момента розничной продажи продукции.
! Гарантийный обмен/возврат осуществляется по месту приобретения товара.

Гарантийные обязательства сохраняются только при регулярной обязательной
диагностике ходовой части автомобиля, не позднее, чем через каждые 20 000** км
автосервисом, который производил установку указанных деталей KYB.
Отметки о прохождении диагностики в Гарантийном Талоне
(а в случае шарнирных деталей рулевого управления - отметки в заказ-наряде)
должны обозначать, что состояние ходовой части соответствует норме и/или о том,
что произведены соответствующие работы по замене вышедших из строя деталей подвески.

**Если мастер СТО предполагает выход из строя каких-либо деталей подвески при пробеге меньшем, чем 20 000 км, специалист СТО вправе сократить междиагностический интервал и сделать об этом отметку в Гарантийном талоне KYB с указанием соответствующих рекомендаций по замене.

ГАРАНТИЯ НА АМОРТИЗАТОРЫ:

Устанавливает гарантию на амортизаторы подвески общим сроком до 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  1. Амортизаторы установлены в СТО со статусом авторизованного партнёра KYB (действующим участником программы «KYB-Сервис»), либо на фирменных станциях автопроизводителя для автомобилей профильной марки, имеющих соответствующую сертификацию.
  2. На один автомобиль было одновременно установлено 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), ходовая часть а/м приведена в надлежащее состояние (проведена диагностика ходовой части и устранены неисправности сопутствующих амортизаторам элементов подвески*)

Устанавливает гарантию на амортизаторы подвески общим сроком до 24-х месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  1. Амортизаторы установлены в СТО со статусом авторизованного партнёра KYB (действующим участником программы «KYB-Сервис»), либо на фирменных станциях автопроизводителя для автомобилей профильной марки, имеющих соответствующую сертификацию.
  2. На один автомобиль было одновременно установлено 2 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), ходовая часть а/м приведена в надлежащее состояние (проведена диагностика ходовой части и устранены неисправности сопутствующих амортизаторам элементов подвески*)

Устанавливает гарантию на амортизаторы подвески общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  1. Амортизаторы установлены на сервисных станциях, не имеющих статуса авторизованного партнёра KYB (не является действующим участником программы «KYB-Сервис»).
  2. На автомобиль установлено 2 либо 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), ходовая часть а/м приведена в надлежащее состояние (проведена диагностика ходовой части и устранены неисправности сопутствующих амортизаторам элементов подвески*)

*Решение о необходимости замены пружин, верхних опор и других элементов подвески принимает мастер станции технического обслуживания на основании данных о пробеге, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов.

! На одну ось автомобиля должны быть установлены амортизаторы одинаковой серии KYB.
! Повторное использование защитного комплекта (пыльника и отбойника) недопустимо.
! Потребитель должен самостоятельно заботиться о поддержании защитных комплектов (отбойников + пыльников) в надлежащем состоянии.

ГАРАНТИЯ НА ПРУЖИНЫ:

Устанавливает гарантию на пружины подвески общим сроком до 36 месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  1. Пружины установлены в СТО со статусом авторизованного партнёра KYB (действующим участником программы «KYB-Сервис»), либо на фирменных станциях автопроизводителя для автомобилей профильной марки, имеющих соответствующую сертификацию.
  2. На один автомобиль были одновременно установлены 2 либо 4 новые пружины KYB (попарно на ось), при этом ходовая часть а/м приведена в надлежащее состояние (проведена диагностика ходовой части и устранены неисправности сопутствующих пружинам элементов подвески*)

Устанавливает гарантию на пружины подвески общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 80 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

  1. Пружины установлены на сервисных станциях, не имеющих статуса авторизованного партнёра KYB (не является действующим участником программы «KYB-Сервис»).
  2. На автомобиль установлено 2 либо 4 новых пружины KYB (попарно на ось), при этом ходовая часть а/м приведена в надлежащее состояние (проведена диагностика ходовой части и устранены неисправности сопутствующих пружинам элементов подвески*).

*Решение о необходимости замены амортизаторов, верхних опор амортизаторов и других элементов подвески принимает мастер станции технического обслуживания на основании данных о пробеге, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов.

ГАРАНТИЯ НА ВЕРХНИЕ ОПОРЫ, ЗАЩИТНЫЕ И МОНТАЖНЫЕ КОМПЛЕКТЫ:

1 год с момента розничной продажи.

ГАРАНТИЯ НА ШАРНИРНЫЕ ДЕТАЛИ РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ И ПОДВЕСКИ:

Предоставляет гарантию на компоненты подвески и рулевого управления KYB следующих товарных групп:
Шаровые опоры (шарниры) подвески, стойки стабилизаторов поперечной устойчивости, наконечники рулевые, тяги рулевые.
В зависимости от количества одновременно устанавливаемых на одну ось автомобиля деталей подвески и/или рулевого управления одной товарной группы, Устанавливает следующие сроки гарантии:
• 12 месяцев или 40 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если на одной оси автомобиля единовременно установлены оба новых компонента KYB выбранной товарной группы.
• 6 месяцев или 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если на оси автомобиля деталь KYB выбранной товарной группы единовременно заменена только с одной стороны

В рамках фирменной гарантии на компоненты рассматриваемых товарных групп KYB осуществляется только замена дефектной детали на новую. Компенсация стоимости работ по замене, а также какие-либо дополнительные затраты (включая упущенную выгоду, моральный ущерб и т.д.) не осуществляется.

! Гарантия предоставляется только в случаях, когда установка компонентов KYB осуществлялась в специализированных СТО (в т.ч. без статуса авторизованного партнёра KYB)
! Срок гарантии исчисляется с момента розничной продажи продукции.
! При продаже шарнирных деталей рулевого управления и подвески гарантийный талон KYB не выдается!

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ:

! Гарантия не распространяется на детали KYB, которые были изменены, ненадлежащим образом применены или установлены.
! Фирменная гарантия предоставляется только в случае соблюдения технологии замены и условий эксплуатации, заявленных заводом-изготовителем автомобиля, а также выполнения всех обоснованных требований автосервиса к замене вышедших из строя сопутствующих элементов подвески.
! Для предоставления гарантии, подвеска автомобиля должна находиться в исправном (надлежащем) состоянии.
! Рекомендации по использованию защитных и установочных комплектов KYB при замене амортизаторов не являются обязательными и не ведут к ограничению гарантии на устанавливаемые амортизаторы. Могут быть использованы детали других производителей, рекомендованные для данной марки/модели автомобиля.
! В случае отказа клиента от замены изношенных сопутствующих элементов подвески, нуждающихся в замене, необходимо сделать отметку в гарантийном талоне KYB или заказ-наряде на работы с кратким описанием рекомендаций и причин отказа. Гарантия на установленные автокомпоненты KYB в подобных случаях аннулируется.

ПРАВИЛА УСТАНОВКИ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ КОМПОНЕНТОВ ТОВАРНЫХ ГРУПП АМОРТИЗАТОРЫ, ПРУЖИНЫ, ВЕРХНИЕ ОПОРЫ И ЗАЩИТНЫЕ КОМПЛЕКТЫ:

• компоненты должны быть подобраны в соответствии с актуальными каталогами/кроссами Производителя (информация представлена на сайте kyb.ru);
• компоненты не должны подвергаться модификации, а также восстанавливаться;
• компоненты не должны устанавливаться на автомобиль, модифицированный без согласования с заводом-изготовителем;
• компоненты должны быть использованы только совместно с оригинальными деталями амортизационного узла или деталями, которые конструктивно соответствуют оригинальным;
• компоненты должны устанавливаться в соответствии с требованиями завода-изготовителя автомобиля;
• недопустимо повторное использование компонентов защитного комплекта (пыльника и отбойника);
• для затягивания гайки штока амортизатора запрещается применение ударного инструмента (пневматического, электрического и прочего);
• недопустимо повреждение рабочей поверхности штока амортизатора;
• окончательная затяжка креплений всех сайлентблоков и втулок амортизатора выполняется под нагрузкой, соответствующей собственному весу автомобиля, на данную ось;
• все элементы креплений должны быть затянуты с необходимым моментом, установленным заводом-изготовителем автомобиля;
• после замены амортизаторов и/или пружин автомобиль должен пройти диагностику углов установки колёс (обязательно для случаев, когда процедура замены амортизаторов и/или пружин связана с нарушением рекомендованных автопроизводителем настроек углов установки колёс). При необходимости должна быть произведена соответствующая регулировка.

При эксплуатации компонентов KYB требуется соблюдение следующих правил:
• компоненты не должны эксплуатироваться с превышением грузоподъёмности, установленной заводом-изготовителем автомобиля;
• компоненты не должны быть повреждены в результате аварии;
• компоненты не должны использоваться в автомобильных ралли или гонках;
• дефекты, имеющие место в результате отсутствия или неправильного проведения технического обслуживания автомобиля приводят к отказу в гарантийных обязательствах.

Преждевременный износ амортизаторов, вызванный повторным использованием крепежных деталей, верхней опоры стойки Макферсон, пружины, пыльника и отбойника может привести к возникновению неисправности амортизатора и, как следствие, к отказу в выполнении гарантийных обязательств.

Использование гидравлических амортизаторов в сложных температурных режимах.
• амортизационная жидкость во всех сериях амортизаторов KYB гарантированно сохраняет рабочие параметры в температурном диапазоне внешней среды от – 25°С до +80°С, что соответствует показателям оригинальных изделий;
• при низких температурах (– 25°С и ниже) вязкость амортизационной жидкости возрастает, что может кратковременно выражаться в увеличении жёсткости амортизаторов. Поскольку амортизатор в процессе работы выделяет большое количество тепла, температура амортизационной жидкости быстро повышается и приходит в рабочий диапазон. В связи с этим, в морозное время года, первые 500 - 2000 метров после стоянки автомобиля рекомендуется движение на небольшой скорости, избегая ударных нагрузок на подвеску и амортизаторы. Это позволяет привести амортизаторы в рабочий режим, защитить сальник штока от повреждения, а клапанную систему от гидроудара.

ПРАВИЛА УСТАНОВКИ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ШАРНИРНЫХ ДЕТАЛЕЙ РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ И ПОДВЕСКИ:

• Подбор аналогов от KYB должен осуществляться в соответствии с актуальными каталогами/кроссами KYB, опубликованным на сайте kyb.ru
• Компоненты подвески и рулевого управления KYB не должны подвергаться какой-либо модернизации, доработкам, а также восстановительному ремонту;
• Компоненты подвески и рулевого управления KYB не должны устанавливаться на автомобиль, модифицированный без согласования с заводом-изготовителем;
• Компоненты подвески и рулевого управления должны быть использованы только совместно деталями/компонентами, которые конструктивно соответствуют оригинальным;
• Компоненты подвески и рулевого управления должны устанавливаться в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя автомобиля (в т.ч. с применением рекомендованного специализированного инструмента);
• Все затрагиваемые в процессе замены компонента крепёжные соединения должны быть затянуты с соблюдением усилий, рекомендованных заводом-изготовителем автомобиля;
• При затягивании гаек пальцев шаровых шарниров не допускается применение ударного инструмента (пневматического, электрического и прочего);
• В процессе установки нового компонента KYB следует обеспечить полную сохранность защитных пыльников шарниров;
• Автомобиль должен эксплуатироваться в стандартных условиях (в т.ч. без превышения допустимой нагрузки на ось или превышения грузоподъёмности, установленной заводом-изготовителем автомобиля)
• Для длительного срока эксплуатации компонентов подвески и рулевого управления KYB следует обеспечить надлежащее состояние других элементов/узлов/агрегатов/систем автомобиля (в т.ч. амортизационного пакета, тормозной системы, подвески, колёсных шин/дисков и т.д.)
Гарантия не распространяется для случаев, если преждевременный износ или ухудшение свойств компонента KYB возникли в результате:
• Ненадлежащих условий эксплуатации автомобиля (включая участие а/м в ралли, гонках и т.д.)
• Ненадлежащих (неквалифицированных) действий при замене компонента
• Применения детали на автомобиле, для которого она не предназначена
• Неисправности и/или ненадлежащего состояния других деталей/узлов/систем автомобиля
• Модернизации и/или внесения в конструкцию автомобиля изменений, не согласованных с заводом-изготовителем автомобиля
• Дорожно-транспортного происшествия или любого другого воздействия, не относящегося к стандартным условиям эксплуатации
• Эксплуатации а/м в экстремальных условиях

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ РЕКЛАМАЦИИ:

  1. При возникновении нареканий на работу компонента KYB автовладелец (Потребитель) обращается на СТО для проведения диагностических работ и выявления причин проблемы.
  2. Если по результатам диагностики подтверждается производственный характер дефекта, специалисты СТО оформляют соответствующий акт дефектовки.
    Далее, автовладельцу (Потребителю) следует обратиться к Продавцу (в организацию по месту приобретения детали). Для гарантийного обмена необходимо предоставить*:
    • Документ, подтверждающий факт покупки детали у Продавца, которому адресована рекламация.
    • Заказ-наряд на установку деталей с информацией, подтверждающей проведение регламентного комплекса работ, необходимого для замены компонента KYB, а также исправное состояние ходовой части автомобиля при установке деталей KYB.
    • Рекламационный акт с подробным описанием подробностей рекламации: причины обращения, проведенных диагностических работ, выявленного дефекта и состояния ходовой части на момент рассмотрения претензии.
    • Заполненный гарантийный талон. В случае если Талон остаётся у владельца автомобиля как гарантия на другие установленные детали, предоставляется копия всех заполненных страниц гарантийного талона, включая обложку с номером.
    ! Для шарнирных деталей подвески и рулевого управления гарантийный талон не требуется!
    *Для надлежащего рассмотрения претензии перечень сопроводительной документации может быть дополнен (при необходимости)
  3. Замена дефектной продукции для Продавца осуществляется через Поставщика (дистрибьютора), у которого приобреталась деталь.
    Дистрибьютору необходимо предоставить дефектную продукцию и комплект документов, полученный от Покупателя* для исследований.
    При положительном решении по результатам проверки предоставленной документации и дефектной детали, Дистрибьютор осуществляет замену детали своему клиенту.
    *Для надлежащего рассмотрения претензии перечень сопроводительной документации может быть дополнен (при необходимости)

Авторизация

Нашли дешевле?

Отправьте нам ссылку на товар в другом магазине и мы компенсируем разницу в цене!

Я принимаю "Условия политики конфиденциальности"

Условия акции

Перезвоните мне

Задайте нам вопрос

Согласен на обработку персональных данных

Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения.

Вверх