ПРАВИЛА возврата товаров в сети магазинов Vianor

Правила возврата товаров

 

ПРАВИЛА

возврата товаров в сети магазинов Vianor

 

Правила возврата товаров приобретенных в сети магазинов Vianor распространяются только на товары приобретенные Вами в торговых точках г.Барнаула по адресам: ул.Попова, 214; ул.С.Поляна, 22; ул.Ползунова, 44А; Павловский тракт, 52

 

Товары надлежащего качества

 

Если вы являетесь владельцем бонусной карты «Vianor» можете вернуть товары надлежащего качества в любом магазине Vianor в г.Барнауле по адресам: ул.Попова, 214; ул.С.Поляна, 22; ул.Ползунова, 44А; Павловский тракт, 52, если вы купили их в другом магазине нашей сети по адресам: г.Барнаул, ул.Попова, 214; ул.С.Поляна, 22; ул.Ползунова, 44А; Павловский тракт, 52, вернуть товар Вы можете в течение 100 дней с даты покупки товара.

Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. 

Для возврата товара в магазине вам понадобится:

-гарантийный талон;

-товар со всеми документами и аксессуарами;

- Бонусная карта Vianor, которую вы предъявляли при покупке.

Возврат денег

Стоимость товара будет возвращена так же, как был оплачен товар.

Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность. 

Способы возврата денег:

При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме, в какой приобретался товар. 

При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

При полной или частичной оплате покупки Бонусной картой Vianor деньги(баллы) будут возвращены на бонусную карту.

 

Товары ненадлежащего качества

Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в любой магазин Vianor в г.Барнауле.

В письменном обращении опишите недостатки товара и приложите фотографии. В течение установленного законом срока мы сообщим вам о решении по вашему обращению.

Для возврата вам понадобится кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

Возврат товаров на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам.

 

Товары с гарантией

 

Если на товар ненадлежащего качества установлен гарантийный срок и он не истёк, вы можете передать товар любой магазин Vianor в г.Барнауле для проверки качества или ремонта по гарантии.

Также вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Если сервисный центр признает товар не пригодным для ремонта, обратитесь в наш магазин для возврата или обмена.

Для возврата товара в магазине вам понадобится:

-гарантийный талон либо заключение авторизованного сервисного центра;

-товар со всеми документами и аксессуарами;

-кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

 

Товары без гарантии

 

Если на товар ненадлежащего качества не установлен гарантийный срок, но вы хотите его вернуть, вы можете обратиться в магазин в течение 2 лет с даты покупки.

Для возврата в магазине вам понадобится:

экспертное заключение, подтверждающее наличие производственного брака в товаре;

товар со всеми документами и аксессуарами;

кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

 

Возврат денег

Стоимость товара будет возвращена так же, как был оплачен товар.

Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.

 

Способы возврата денег

При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме, в какой приобретался товар. 

При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

При полной или частичной оплате покупки Бонусной картой Vianor деньги(баллы) будут возвращены на бонусную карту.

 

Возврат товаров, купленных в интернет-магазине Vianor

 

Товары надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества который не использовался, сохранил товарный вид и потребительские свойства в сроки установленные законом. Оформить возврат можно в любом удобном магазине Vianor.

 

Для возврата вам понадобится:

-электронный чек или номер заказа;

-документ, удостоверяющий личность;

-банковская карта, с которой была оплачена покупка, в случае безналичного расчёта;

-при возврате товаров также необходим бланк возврата, полученный вместе с заказом.

 

Срок возврата

Владельцы бонусной карты могут вернуть товар магазина Vianor в течение 100 дней с даты покупки товара.

Заявление на возврат рассматривается в течение 10 календарных дней. Если товар не может быть принят к возврату, наши сотрудники свяжутся с вами дополнительно.

 

Мы принимаем к возврату товары, которые не использовались, сохранили товарный вид и потребительские свойства, со всеми заводскими пломбами и ярлыками.

 

Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы не принимаем к возврату товар, если он входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Перечень утверждён Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. Технически сложные товары, купленные онлайн, принимаются к возврату.

 

Если вы не уверены, что ваш товар можно вернуть, напишите в клиентскую поддержку на электронную почту vianor@vb22.ru.

 

Возврат денег будет сделан так же, как был оплачен товар: наличными или переводом на банковскую карту, с которой была оплачена покупка. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

 

Товары ненадлежащего качества

 

Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в любой магазин Vianor в г.Барнауле.

Для возврата вам понадобится электронный чек или номер заказа.

Возврат товаров ненадлежащего качества на гарантии и без установленного гарантийного срока происходит по разным правилам.

 

Товары с гарантией

 

Если на товар ненадлежащего качества установлен гарантийный срок, и он не истёк, вы можете передать товар любой магазин Vianor в г.Барнауле для проверки качества или ремонта по гарантии.

Также вы можете самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр производителя, указанный в гарантийном талоне. Если сервисный центр признает товар не пригодным для ремонта, обратитесь в наш магазин для возврата или обмена.

Для возврата товара в магазине вам понадобится:

гарантийный талон либо заключение авторизованного сервисного центра;

товар со всеми документами и аксессуарами;

кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

 

Товары без гарантии

 

Если на товар ненадлежащего качества не установлен гарантийный срок, но вы хотите его вернуть, вы можете обратиться в магазин в течение 2 лет с даты покупки.

 

Для возврата товара в магазине вам понадобится:

экспертное заключение, подтверждающее наличие производственного брака в товаре;

товар со всеми документами и аксессуарами;

электронный чек или номер заказа.

 

Возврат денег

Стоимость товара будет возвращена так же, как был оплачен товар.

Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.

 

Способы возврата денег

При оплате наличными возврат будет сделан в той же форме, в какой приобретался товар. 

При безналичной оплате деньги будут возвращены на банковскую карту. Срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту.

При полной или частичной оплате покупки Бонусной картой Vianor деньги(баллы) будут возвращены на бонусную карту.

Авторизация

Нашли дешевле?

Отправьте нам ссылку на товар в другом магазине и мы компенсируем разницу в цене!

Я принимаю "Условия политики конфиденциальности"

Условия акции

Перезвоните мне

Задайте нам вопрос

Согласен на обработку персональных данных

Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 и принимаю условия Пользовательского соглашения.

Вверх