19.02.2024

О Бонусной программе

 

Бонусная программа Ivanor – это накопительная бонусная программа, позволяющая ее участникам совершать выгодные покупки в магазинах Ivanor.

Преимущества бонусной программы:

• Списание бонусов -50%
• Гибкая бонусная система. Начисляется от 1% до 3% от общей суммы покупки *, 1 Бонус=1 рубль.

Правила программы лояльности Ivanor

1. Условия участия в программе

1.1. Участником программы лояльности Ivanor* (далее — программа) может стать любое физическое лицо — потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее — участник или клиент).

1.2. Для участия в программе клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом: в розничном магазине сети Ivanor г. Барнаула, через специалистов Контакт-центра (далее — КЦ), на сайте https://vb22.ru/, указав номер мобильного телефона и подтвердив его кодом из SMS. Предоставляя свой номер телефона вы соглашаетесь с условиями оферты https://vb22.ru/soglashenie.html. Участие в программе бесплатное.

1.3. После регистрации в программе клиент может сразу пользоваться программой лояльности при совершении покупок в магазинах «Ivanor» для зачисления Бонусов на Бонусный счёт участника.

1.4. Для использования начисленных Бонусов при оплате необходимо, чтобы карта участника была активной. Для активации карты достаточно пройти верификацию (проверку) по номеру телефона и указать в личном кабинете на сайте https://vb22.ru/ или в розничной сети г. Барнаула.

1.5. У одного участника в личном кабинете может быть только одна карта в статусе «Активна».

1.6. Для входа в личный кабинет на сайте https://vb22.ru/ клиенту необходимо ввести в поле авторизации номер мобильного телефона и одноразовый пароль, который будет отправлен в SMS-сообщении.

1.7 Отправляя свои личные данные через формы на сайте, Вы даёте своё согласие на обработку персональных данных согласно Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в редакции от 01.07.2017. https://vb22.ru/soglashenie.html 

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:

2.1.1. Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте https://vb22.ru/ .

2.1.2. На кассе или сервисной зоне магазина, указав номер телефона.

2.1.3. При помощи продавца в торговом зале магазина.

2.1.4. Через специалистов Контакт-центра при оформлении заказа.

2.2. Регистрация клиента в качестве участника программы производится сразу после ввода номера мобильного телефона. После регистрации в программе на указанный номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения для верификации (проверки) (за исключением регистрации на кассе и через специалистов Контакт-центра). В случае регистрации на кассе на указанный клиентом номер мобильного телефона отправляется SMS-сообщение с ссылкой на форму заполнения обязательных полей профиля участника (фамилия, имя, телефон и e-mail, дату рождения). Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS- сообщения. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.

2.3. Регистрируясь в программе, физическое лицо тем самым даёт ИП Шерстобитову А.П,  согласие на обработку своих персональных данных, перечисленных ниже, в целях заключения и исполнения договоров купли-продажи / оказания услуг, информирования о товарах, работах, услугах и/или проведения опросов и исследований, участия в программе лояльности, включая учёт накопления и использования Бонусов, для предоставления наиболее выгодных персонализированных предложений от «Ivanor» и его партнёров, направления электронных чеков, а также разрешает во исполнение перечисленных целей передавать или поручать другим лицам обработку указанных ниже персональных данных. Список партнеров: ИП Багинский Д.Н., ИП Васьков Е.В., ИП Емельянов А.Н., ООО "СВК". Согласие даётся на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусах, а также информации об интересах на основании данных о поведении в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет- операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности (далее — персональные данные). В ходе обработки персональных данных будут осуществляться следующие действия с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Также в случае покупки товара на условиях «Рассрочки» или в кредит физическое лицо предоставляет своё согласие на передачу своих персональных данных кредитным брокерам для оформления заявки на кредит. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления письменного уведомления по месту нахождения «Ivanor» или электронным письмом на адрес vianor@vb22.ru. В случае несогласия участника на обработку персональных данных/ отзыва ранее данного согласия на обработку таких данных участие в программе невозможно.

2.4. Если клиент ещё не является участником программы Ivanor*, он может получить виртуальную Бонусную карту, которая будет выпущена при регистрации любым из указанных в п. 2.1 настоящих правил способов.

2.5. С момента регистрации участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
2.6. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (ФИО, email, номер телефона, пол, дата рождения), можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные самостоятельно невозможно, необходимо отправить запрос из личного кабинета на изменение данных, приложив к письму необходимые документы, или обратиться в магазин с чеком на покупку с применением бонусных рублей. Срок обработки запроса — семь дней. Изменить дату рождения и пол самостоятельно можно только один раз.

2.7. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

 

3. Начисление Бонусов

3.1. Совершая покупки в любых магазинах «Ivanor», участник программы идентифицирует себя как держателя карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а «Ivanor» начисляет участнику Бонусы. Бонусы за покупки суммируются. В случае приобретения товаров в интернет-магазине «Ivanor» для начисления Бонусов нужно авторизоваться, или указать номер Бонусной карты при оформлении заказа, или продиктовать оператору КЦ номер мобильного телефона для идентификации участника, если клиент оформляет заказ в интернет-магазине по телефону. Бонусы начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ. Если при оплате заказа была предъявлена Бонусная карта, отличная от Бонусной карты, указанной при оформлении заказа, Бонусы начисляются на Бонусную карту, предъявленную при оплате заказа.

3.2. Базовое начисление Бонусов производится в зависимости от категории товара, приобретенного участником: 1% шины, прицепы 1% СТО 2%, товары 3% при покупке соответствующего товара в интернет-магазине «Ivanor», а также в розничном магазине «Ivanor».  Начисление Бонусов происходит на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.

3.2.2. 300 Бонусов В четь вашего дня рождения. Начисление бонусов в день рождения начисляются автоматически, если клиент заполнил дату рождения в анкете. Они действуют 7 дней, 3 дня до дня рождения, в день рождения и 3 дня после день рождения. 

3.2.3. Приветсвенные бонусы начисляются клиентам при первичном оформлении карты, в размере 200 бонусов, действуют 5 лет с момента начисления.

3.2.4. Бонусы за отзыв, начисляются в течение 3х рабочих дней, в размере 100 Бонусных баллов, действуют 1 месяц с момента начисления.

3.2.5  Скидки в Сервис (счет клиента остается прежний, действует на услуги сервиса и автомойки) Список партнеров у которых действуют Бонусы и система Дисконта: ИП Багинский Д.Н., ИП Васьков Е.В., ИП Емельянов А.Н.
Начисление бонусов на услуги сервиса и автомойки 10%, списание 5%. Система дисконта действует - в соответствии с типом карты клиента.

ИП Шерстобитов А.П может дополнительно устанавливать ограничения по % начислению Бонусов в зависимости от бренда (товарного знака) товара.

3.3. Если покупка была сделана в интернет-магазине «Ivanor»/ в розничном магазине «Ivanor», то начисление Бонусов происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после передачи товара клиенту по заказу (доставка или самовывоз из магазина). Через 15 дней после начисления Бонусов они активируются и возможны к применению для оплаты покупок в интернет-магазине/ в розничном магазине «Ivanor», при условии выполнения п. 5.4. Правил.

3.4. Максимальное количество (лимит) Бонусов, активированных в доступную скидку, на Бонусном счёте участника программы — 50000 (пятьдесят тысяч) бонусов. Если на счёте количество Бонусов, активированных в доступную скидку, достигло лимита, то есть равно 50000, дальнейшая активация Бонусов в скидку производиться не будет, и Бонусы сверх лимита будут сгорать. Активация Бонусов в доступную скидку возобновится после того, как сумма доступной скидки на счёте участника станет меньше 50000 и только со следующей покупкой. Например, на вашем Бонусном счёте уже есть в доступной скидке 36000 активных Бонусов. После совершения крупной покупки в «Ivanor» вам должно быть начислено ещё 15000 Бонусов. Поскольку лимит Бонусов, активированных в доступную скидку, составляет 50000 Бонусов, то вам будут начислены все Бонусы, но через 15 дней активируются только 14000 Бонусов, а 1000 сгорят и не подлежат восстановлению. Активация Бонусов в доступную скидку с возможностью использования возобновится после того, как их сумма на вашем счёте станет меньше 50000, и только со следующей покупкой.

3.5. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — рекламная акция).

3.5.1. В рамках проведения рекламных акций участникам программы могут начисляться Бонусы в большем объёме — акционные Бонусы, нежели предусмотрено п. 3.2 правил. Количество акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции.

3.5.2. В рамках проводимых рекламных акций «Ivanor» может начислять акционные Бонусы с отличным от стандартных (365 дней) сроком действия. Срок активации и срок действия акционных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции.

3.5.3. В рекламной акции, проводимой в рамках программы, могут участвовать как все участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями конкретной рекламной акции.

3.5.4. «Ivanor» самостоятельно определяет cроки и условия проведения рекламной акции; категории участников, для которых проводится рекламная акция.

3.5.5. Условия проведения конкретной рекламной акции можно узнать в магазинах «Ivanor», участвующих в рекламной акции, или на сайте https://vb22.ru/.

3.5.6. При пересечении с другими акциями с дополнительным начислением Бонусов они начисляются на каждую позицию чека только по одной, наиболее выгодной акции. Начисления на сумму чека учитывают только позиции, по которым не было других акционных начислений.

3.6. При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусы начисляются на Бонусный счёт участника после идентификации по номеру телефона в момент оплаты покупки при условии, что он сразу забирает товар. Если участник оставляет товар на хранение, то начисление Бонусов происходит после получения товара в сроки, предусмотренные п. 3.3 Правил.

3.7. При приобретении товаров в интернет-магазине «Ivanor» Бонусы начисляются на Бонусный счёт участника программы при внесении номера Бонусной карты в заказ и при оплате заказа данным участником. Срок начисления Бонусов за покупку в интернет- магазине составляет 72 (семьдесят два) часа с момента доставки заказа.

3.8. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:

грузовые шины, запчасти, диски, мототехника (квадроциклы, снегоходы, мотоциклы), кузовной цех.

3.9. «Ivanor» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.

3.120. На товары, частично оплаченные Бонусами, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусы не начисляются.

3.11. В случае приобретения товара в кредит по программам без переплаты (0-0-6, 0-0-12, 0-0-24 и другие) Бонусы начисляются на стоимость товара с учётом скидки, предоставляемой «Ivanor» на участвующий в кредитовании товар. На сумму скидки, которая компенсирует сумму процентов банка по кредиту, начисление Бонусов не производится.

3.12. При оплате товара подарочными картами начисление производится в соответствии со следующими условиями:

3.12.1. В случае оплаты товара корпоративными подарочными картами (КПК) Бонусы начисляются на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами.

3.12.2. В случае оплаты товара подарочными картами гибкого номинала (ПКГН), приобретёнными физическим лицом в розничном магазине или на сайте https://vb22.ru/ , Бонусы начисляются на всю стоимость товара.

3.12.3. В случае оплаты товара виртуальными подарочными сертификатами (ВПС), приобретёнными физическим лицом на сайте https://vb22.ru/. Бонусы начисляются на всю стоимость товара.

3.13. При обмене/возврате товара надлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются с Бонусного счёта участника программы. При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку, при этом расчёт Бонусов производится на дату повторной покупки. Например, участник приобрёл товар в период акции с дополнительным начислением Бонусов. После окончания акции участник программы обменивает купленный товар на другой, при этом возвращаемый товар надлежащего качества. При обмене с Бонусного счёта участника будут списаны все Бонусы, начисленные за возвращаемый товар (акционные в том числе), и будут начислены Бонусы за товар повторной покупки на дату произведения обмена. Акционные Бонусы начислены не будут, т. к. акция уже завершилась.

3.14. При обмене/возврате товара ненадлежащего качества Бонусы, начисленные за покупку этого товара, остаются на Бонусном счёте участника программы (не списываются). При обмене начисление Бонусов за повторную покупку происходит в полном объёме по чеку на дату повторной покупки.

3.15. «Ivanor» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий участников.

3.16. При автоматическом объединении двух и более карт (подробнее в п. 8.12) балансы карт объединяются в один Бонусный счёт. При объединении сумма активных Бонусов в доступной скидке сверх лимита (50 000 Бонусов) на Бонусном счёте сгорает. Например, на одной Бонусной карте в доступной скидке значатся 25 000 Бонусов, на второй — 15 000 Бонусов, на третьей — 15 000 Бонусов. При объединении этих карт на Бонусном счёте останется только 50 000 Бонусов, а 5 000 сгорят, т. к. будет превышен лимит по доступной скидке. Сгоревшие Бонусы не восстанавливаются.

4. Порядок активации Бонусов

4.1. Активация Бонусов на карте возможна только после заполнения участником обязательных данных: номер телефона, имя, фамилия, email. В случае отсутствия обязательных к заполнению данных активация скидки на Бонусной карте невозможна.

4.2. Процесс активации Бонусов (скидки) запускается автоматически по истечении 15 (пятнадцати) дней с момента начисления Бонусов после получения товара клиентом, при условии выполнения п. 4.1 настоящих правил. Например, участник совершил покупку стоимостью 31 990 рублей и получил «ХХХ» Бонусов на счёт согласно правилам. Система автоматически через 15 (пятнадцать) календарных дней активирует на карте Бонусы в размере «ХХХ» бонусных рублей, которые можно использовать для оплаты согласно п. 5 настоящих правил.

4.3. Срок действия Бонусов на счёте участника программы составляет 365 дней.

4.3.1. Если в течение этого периода участник совершает новую покупку в «Ivanor», то после начисления Бонусов за эту покупку срок действия всех имеющихся у участника Бонусов в доступной скидке, за исключением Бонусов, начисленных по рекламным акциям, снова составляет 365 дней (отсчёт идёт со дня совершения последней покупки в «Ivanor»). Если же в течение 365 дней с момента активации Бонусов, начисленных за последнюю покупку, участник не совершил ни одной новой покупки с начислением или списанием Бонусов, то имеющиеся на его счёте в доступной скидке Бонусы сгорят. Сгоревшие Бонусы не подлежат восстановлению.

Порядок пролонгации действия Бонусов, предусмотренный настоящим пунктом, не распространяется на акционные Бонусы (по п. 3.5 Правил программы лояльности).

4.4. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счёте содержится в личном кабинете участника на сайте  https://vb22.ru/ . Во избежание возникновения претензий компания «Ivanor» рекомендует участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов на карте, а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусов, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в личном кабинете.

 

5. Порядок использования и сгорания Бонусов

5.1. Бонусами участник программы может оплатить до 50% (пятидесяти процентов) стоимости товара при покупке и оплате товара в розничном магазине, в интернет-магазине, в том числе через мобильное приложение Ivanor, кроме случаев, указанных в пп. 5.4-5.5 правил. 1 Бонус = 1 рублю РФ.

5.2. При оплате покупки Бонусами может быть использовано любое количество из имеющихся в доступной скидке Бонусов по желанию клиента. Использованию подлежат только активные Бонусы (скидки) (см. раздел 4 правил).

5.3. В случае использования Бонусов для оплаты интернет-заказа с курьерской доставкой или с помощью услуги «Закажи и забери» участнику необходимо подтвердить списание Бонусов с его персонального Бонусного счёта кодом из SMS-сообщения, отправленным на контактный телефон при оформлении заказа, а также такое подтверждение может быть выполнено через ввод кода, полученного Клиентом из автоматического звонка Ivanor (кодом являются последние 4 цифры номера телефона). Полученный код необходимо будет назвать кассиру или самостоятельно ввести на сайте/в приложении для подтверждения списания Бонусов (более подробно порядок использования Бонусов в интернет-магазине «Ivanor» описан в пп. 5.15–5.19 правил).

5.4. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги: Бонусная система не распростанается на все услуги сервиса.

5.4.1. Товары из STOP-листа.

5.4.2. Подарочные карты.

- квадроциклы

- снегоходы

- мототехника

- мотоциклы

- грузовые шины, диски, запчасти.

- услуги кузовного ремонта

5.5. «Ivanor» по своему усмотрению может вводить товары и услуги в список, на который распространяется ограничения оплаты Бонусами без дополнительного уведомления. А также менять процент списания Бонусов на товары и услуги без дополнительного уведомления.

5.6. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов – они списываются в счёт оплаты каждого товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.

5.7. Если активированные Бонусы не были использованы участником в течение 365 (триста шестидесяти пяти) календарных дней со дня их активации на Бонусном счёте, а также не выполнены действия, предусмотренные настоящими Правилами, то имеющиеся Бонусы сгорают и удаляются с такого Бонусного счёта. Сгоревшие Бонусы восстановлению не подлежат.

5.8. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются с более ранней датой сгорания.

5.9. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

5.10. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы, либо права на их получение другим участникам или иным третьим лицам; передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

5.11. В случае возврата товара, частично или полностью оплаченного Бонусами, они будут возвращены на Бонусный счёт участника в течение суток. Исключение составляют Бонусы, начисленные в рамках определённых рекламных акций, т. к. в этом случае срок действия акционных Бонусов определяется условиями конкретной рекламной акции. Если акционные Бонусы возвращаются на счёт участника уже после окончания акции, то срок их действия составляет 7 (семь) дней с момента возврата на Бонусный счёт.

5.12. Если участник оплачивает Бонусами 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение суток на Бонусный счёт участника возвращается сумма Бонусов, потраченных на возвращённый товар (см. п. 5.6 Правил). Поступившие на счёт участника Бонусы будут доступны для скидки сразу же после возврата на счёт.

5.13. В случае использования Бонусов в оплату заказа в интернет-магазине «Ivanor» Бонусы резервируются на Бонусном счёте участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа клиенту. Зарезервированные Бонусы не могут быть применены для оплаты других заказов в интернет-магазине.

5.14. Бонусы резервируются к каждому товару в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусами невозможна (см. пп. 5.4–5.5 правил).

5.15. В случае отказа участника программы от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусы, зарезервированные Бонусы снимаются с резерва в течение 48 (сорока восьми) часов.

5.16. В случае частичного отказа от товаров по заказу интернет-магазина «Ivanor» Бонусы, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки интернет-заказа.

5.17. Списание Бонусов, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента доставки заказа покупателю.

5.18. Бонусы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, в том числе выданными в рамках акции «Гарантия лучшей цены», скидочными картами «Service, ATV, Taxi», акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами. Т.е. одновременный приём Бонусов и перечисленных скидочных средств в одном чеке невозможен, если иное не установлено организатором. В случае наличия у участника программы нескольких типов скидочных средств участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

5.19. Бонусы доступны к применению при покупке товаров в кредит, в том числе по акции «Рассрочка». Для применения Бонусов в оплату, при покупке товаров в кредит, участнику необходимо: в интернет-магазине (покупка на сайте https://vb22.ru/ )  при оформлении заказа в форме оплаты выбрать «В кредит» или «В рассрочку», в блоке «Скидки к заказу» указать необходимую сумму Бонусов и подтвердить списание кодом из SMS-сообщения согласно п. 5.4 настоящих правил; затем завершить оформление заказа. Сумма кредита уменьшится на сумму применённых Бонусов.

 

6. Информация по Бонусному счёту

 6.1. Узнать о состоянии своего Бонусного счёта можно на сайте https://vb22.ru/  в личном кабинете в разделе «Баланс Бонусных рублей», где содержится следующая информация:

6.1.1. «Мои карты» — при переходе участник может посмотреть все Бонусные карты, привязанные к его Бонусному счёту.

6.1.2. «Доступно для оплаты» — информация о количестве активных Бонусов, доступных для оплаты (доступная скидка).

6.1.3. «В накоплении» — информация о количестве неактивных Бонусов с датой их активации.

6.1.4. «Владелец карты» — ФИО владельца Бонусного счёта.

6.1.5. «Номер карты» — номер активной карты, используемой для оплаты (если карт > 1). Если все карты пользователя заблокированы, то вместо номера карты выводится сообщение «карта заблокирована».

6.1.6. Ссылка «Баланс и детализация» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с информацией о количестве Бонусов на счёте и детализацией совершённых покупок и возвратов.

6.1.7. Ссылка «Условия программы Ivanor» — при клике на эту ссылку пользователь перенаправляется на страницу с текущими правилами программы лояльности.

6.1.8. В разделе «Сохраните Бонусную карту в Apple Wallet и Google Pay» можно добавить свою Бонусную карту в виртуальные кошельки.

6.1.9. В разделе «Сделали покупку без Бонусной карты?» можно самостоятельно добавить чек покупки, сделанной в магазине «Ivanor», для начисления Бонусов. Чек можно добавить в течение месяца со дня совершения покупки.

6.2. «Ivanor» может направлять участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусах, об изменениях в правилах программы лояльности путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.3. В целях информирования о новостях и акциях компания «Ivanor» может при условии получения согласия от участника направлять ему информацию рекламного и/или маркетингового содержания о товарах, работах, услугах «Ivanor» и его партнёров, о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

6.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусах, новостях и акциях «Ivanor» можно получить в Контакт-центре по телефонам: +7 (3852) 205-596 либо на сайте https://vb22.ru/ .

6.5. О новостях и акциях «Ivanor» можно узнать на сайте  https://vb22.ru/ . Информация о состоянии Бонусного счёта и накопленных Бонусах хранится в личном кабинете.

6.6. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о новостях и акциях «Ivanor» можно в личном кабинете на сайте https://vb22.ru/ .

 

7. Прочие положения

7.1. Если участник хочет отказаться от участия в программе, заблокировать карту или изменить персональные данные, он должен обратиться в любой магазин «Ivanor» или направить электронное письмо на адрес vianor@vb22.ru и заполнить соответствующее заявление.

7.2. «Ivanor» приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов участников программы, в частности при использовании персональных данных участников строго для целей участия в программе.

7.3. «Ivanor» имеет право в одностороннем порядке заблокировать карту участника и Бонусный счёт, если у «Ivanor» есть обоснованные причины полагать, что карта недобросовестно используется не участником без его согласия.

7.4. «Ivanor» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования карты участника программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

7.5. Срок действия программы не ограничен. «Ivanor» имеет право в любой момент прекратить действие программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «Ivanor» и/или на сайте программы https://vb22.ru/ .

7.6. «Ivanor» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия программы. Условия программы с изменениями публикуются на сайте программы https://vb22.ru/ за 5 (пять) дней до даты их вступления в силу.

7.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «Ivanor» имеет право временно приостановить выполнение операций по карте, с соответствующим информированием в магазинах «Ivanor» и/или на сайте https://vb22.ru/.

7.8. Документом, подтверждающим обязанность компании начислить Бонусы на счёт участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках программы) на бумажном носителе с информацией о номере карты. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

7.9. В отдельных случаях компания вправе при предъявлении участником требования о списании Бонусов (в том числе при заказе товара в интернет-магазине «Ivanor» при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от клиента назвать номер телефона, к которому привязана Бонусная карта, для его идентификации как участника программы и владельца карты, с которой необходимо произвести списание. Отказ назвать номер телефона может являться основанием для отказа в списании Бонусов.

7.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась карта, компания вправе потребовать у участника назвать номер мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта для идентификации участника для возврата/удаления Бонусов со счёта карты в зависимости от прямой операции.

7.11. На одного участника может быть оформлена только одна активная карта участника. При оформлении нескольких Бонусных карт на одно и то же лицо (кроме замены карты участника в случае утери/порчи) такие дублирующие карты участника переводятся в накопление или могут быть заблокированы. Списание Бонусов в оплату покупки c заблокированных карт невозможно.

7.12. Компания вправе отказать физическому лицу в выпуске Бонусной карты при обнаружении оформленной Бонусной карты на данное физическое лицо, которая является активной. При обнаружении двух и более карт, принадлежащих одному участнику, «Ivanor» имеет право в одностороннем порядке проводить их автоматическое объединение. При этом в статусе активной остаётся одна карта, все остальные карты — в статусе «Накопление» (см. пп. 1.5–1.7).

7.13. По одной и той же карте можно совершать не более 5 (пяти) операций начисления баллов в течение одного дня в одном и том же магазине.

7.14. Бонусы могут быть списаны по инициативе компании без предварительного уведомления участника программы в случае, если они были начислены на счёт участника ошибочно, в результате действий участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «Ivanor».

7.15. «Ivanor» может проводить по своему усмотрению акции по восстановлению участникам программы сгоревших Бонусов.

7.16. Компания вправе прекратить участие в программе любого участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если участник:

— не соблюдает настоящие Правила, а также условия иных акций компании;

— совершил или намеревается совершить продажу или покупку промокодов «Ivanor»;

— совершил или намеревается совершить продажу или покупку Бонусной карты «Ivanor» или Бонусов;

— допустил или намеревается допустить оформление заказа третьим лицом через свой личный кабинет на сайте «Ivanor» или в мобильном приложении;

— совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия;

— злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми участнику в рамках программы;

 — не заполнил обязательные поля анкеты/заявления-анкеты или заполнил некорректно и это не позволяет его идентифицировать надлежащим образом;

— предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности;

— в соответствии с требованиями действующего законодательства;

— в случае если факты свидетельствуют о том, что покупки участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи, или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

7.17. Если карта используется с нарушением настоящих правил, норм законодательства Российской Федерации, с целью совершения недобросовестных действий, она может быть заблокирована Компанией.

7.18. Представитель юридического лица не может использовать карту для совершения покупок от имени юридического лица, даже если он является держателем/владельцем Бонусной карты.

7.19. Вы также можете направить замечания по работе программы, позвонив в контакт-центр по телефонам: +7 (3852) 205-595 или написав письмо на электронный ящик vianor@vb22.ru. 

 

8. Разрешение споров о программе

8.1. В случае если спор между «Ivanor» и/или партнёрами и участником не может быть разрешён в соответствии с настоящими правилами, он разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

*Программа лояльности «Ivanor».

**Возврат части уплаченного Бонусами на Бонусный счёт участника программы.

 

9. Компания Ivanor оставляет за собой право:

• изменить Условия участия в Бонусной программе в одностороннем порядке путем изложения новой редакции Условий участия в Бонусной программе на сайте http://www.vb22.ru ;
• закрыть программу, уведомив ее участников за один месяц до предстоящего закрытия и разместив информацию на сайте http://www.vb22.ru и в магазинах розничной сети.
• Все вопросы и предложения, касающиеся Акции, направляются на электронный адрес Организатора: imarket@vb22.ru.